例題展示

新人小李負責一項工作，由于疏忽導致出現(xiàn)失誤。他本想積極彌補過失，但是同事老張卻將他的問題在工作例會上指出，領(lǐng)導也因此批評了小李。對此，小李感到很郁悶，找你傾訴。請問你會如何勸解小李?請現(xiàn)場模擬。

【存在問題】

1.只解決表面問題，如只關(guān)注小李的郁悶情緒，只是建議他去放松放松排解壓力，并不能意識到小李郁悶的原因是因為對老張和領(lǐng)導的行為不理解。

2.勸說時說服力不足，如只是尷尬地說老張和領(lǐng)導的行為是“為小李好”不能看到老李和領(lǐng)導行為的深意。

【如何有效勸導溝通對象】

1.曉之以理：但是你看，確實是咱們工作中出現(xiàn)了失誤，這是事實呀，你得意識到，咱們作為公職人員，我們?nèi)f分之一的失誤，對于群眾來說都是百分之百的損失，一旦出錯,那損害的是群眾的利益呀;再說了老同事指出咱們的問題，肯定也只是希望我們盡快改正錯誤，快速成長，絕對不是害我們呀。

2.動之以情：尤其是咱們領(lǐng)導對你的批評，在我看來呀，其實正意味著領(lǐng)導對你很關(guān)注很重視，所以才對你多了一些督促，咱們是不是也要能夠明白領(lǐng)導的良苦用心。

3.消除顧慮：還有你擔心的在同事們面前丟人的問題，其實大家都是從新人走過來的，都經(jīng)歷過，肯定不會笑話你的，你就放心吧。